道歉學權威著作,榮獲美國出版者協會「心理學專業與學術出版榮譽獎」
一個關於道歉的真實故事…… 越戰期間,普拉莫是一名戰鬥直升機飛行員,在一次轟炸任務中,普拉莫用燒夷彈與炸彈摧毀了一整座越南村莊。隔天報紙刊出一張後來舉世聞名的照片──年僅九歲的小女孩金福被火焚身、全身赤裸,張大著嘴巴,驚駭莫名地逃離遭烈火吞噬的家園……幾年後,普拉莫盯著照片,看見了被燒夷彈燒光了衣服的小女孩,知道那是自己的傑作,他頓時心裡難受得像是膝蓋遭到了重擊。 道歉與接受道歉,是種意義深遠的人類互動行為就像化解衝突對於家人、朋友、組織成員的重要性一樣,更大的群體之間因為領土、財富、種族、民族,以及宗教差異所產生的衝突,需要深刻的道歉才能解決。當個人、群體或是國家蒙羞的時候,是沒辦法和別人建立有來有往的平等關係;要是有些國家或群體有能力引發大規模的破壞,那麼羞辱所帶來的影響,就更不可小覷了。人們因為遭受羞辱而怒火中燒的時候,一心想的都是報復,除非對手不再逼迫他們失去人性,還有當他們的尊嚴得以恢復的時候,才有可能用另一種眼光來看待這個世界。 |
避免不得體的認錯
不得體的認錯 只會讓事情更糟糕 從出色的認錯,來談到較常見的失敗的認錯,我發現犯錯的人老想在道歉時對這個部分動手腳以減免責任,這真是值得一提,也很擾人。這麼做的結果就是道歉失敗,或是不盡不實:其所造成最好的結果是受損的關係還是無法恢復,最壞的結果就是對被冒犯者造成更深的傷害。我認為認錯的時候,至少有八種可能導致失敗的類型,有些可能相互重疊。我提出這些分類是為了協助讀者了解,為何道歉有時會讓人感到失望、困擾、無禮,時不時也引人發笑。 含混不清或只認部分的錯:「不管我做了什麼,我道歉就是了。」
「目前台灣正值轉型的時刻,有關『轉型正義』的問題乃是大家都關切的課題。因此道歉學的引進,對台灣的思考應當極有助益,這本書來的正是時候!」 ── 南方朔│文化評論者 專文推薦 |
王浩威│作家、精神科醫師 |
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拋開過去,做你喜歡的自己
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心的十四堂課靈性導師奧修 的十四堂身心靈療癒──每個人都是天生的靈修者,真理隱藏在心與頭腦的背後。靜心,就是能夠使頭腦和心安靜下來的唯一關鍵。
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