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道歉學權威著作，榮獲美國出版者協會「心理學專業與學術出版榮譽獎」  一個關於道歉的真實故事……
越戰期間，普拉莫是一名戰鬥直升機飛行員，在一次轟炸任務中，普拉莫用燒夷彈與炸彈摧毀了一整座越南村莊。隔天報紙刊出一張後來舉世聞名的照片──年僅九歲的小女孩金福被火焚身、全身赤裸，張大著嘴巴，驚駭莫名地逃離遭烈火吞噬的家園……幾年後，普拉莫盯著照片，看見了被燒夷彈燒光了衣服的小女孩，知道那是自己的傑作，他頓時心裡難受得像是膝蓋遭到了重擊。
戰後數十年間，約翰•普拉莫酗酒成性，經歷了兩段失敗的婚姻，飽受折磨。他最終辭去了國防承包商的工作，轉而成為神職人員。可是儘管投身宗教的志業，他仍對那張深印在腦海中的照片耿耿於懷，一想起它就覺得心痛，甚至夢見那張照片，還聽見受害者的尖叫聲。普拉莫心想，如果小女孩能凝望他的雙眸深處，她會明白他為了自己對她造成的傷害，感到多麼的痛苦與無比的悔恨。
事發經過二十四年後，普拉莫終於與金福在華盛頓的越戰紀念碑相見，普拉莫不斷地向她說：「對不起，真的很對不起……」而她輕拍普拉莫的背，告訴他：「沒關係，我原諒你，原諒你了。」他們那天陪伴彼此，度過了兩個小時。「自從那天見過金福，我再也沒在睡夢中聽見任何聲音，再也沒有尖叫聲，一切復歸寧靜。」 
道歉與接受道歉，是種意義深遠的人類互動行為 就像化解衝突對於家人、朋友、組織成員的重要性一樣，更大的群體之間因為領土、財富、種族、民族，以及宗教差異所產生的衝突，需要深刻的道歉才能解決。當個人、群體或是國家蒙羞的時候，是沒辦法和別人建立有來有往的平等關係；要是有些國家或群體有能力引發大規模的破壞，那麼羞辱所帶來的影響，就更不可小覷了。人們因為遭受羞辱而怒火中燒的時候，一心想的都是報復，除非對手不再逼迫他們失去人性，還有當他們的尊嚴得以恢復的時候，才有可能用另一種眼光來看待這個世界。
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避免不得體的認錯 不得體的認錯 只會讓事情更糟糕 從出色的認錯，來談到較常見的失敗的認錯，我發現犯錯的人老想在道歉時對這個部分動手腳以減免責任，這真是值得一提，也很擾人。這麼做的結果就是道歉失敗，或是不盡不實：其所造成最好的結果是受損的關係還是無法恢復，最壞的結果就是對被冒犯者造成更深的傷害。我認為認錯的時候，至少有八種可能導致失敗的類型，有些可能相互重疊。我提出這些分類是為了協助讀者了解，為何道歉有時會讓人感到失望、困擾、無禮，時不時也引人發笑。 含混不清或只認部分的錯：「不管我做了什麼，我道歉就是了。」
道歉不被接受有個常見的原因，就是犯錯的人用一種含糊或不完全的方式陳述自己的過錯，像是說「我很抱歉」或是「我道歉」，然後就結束了。至於那些稍微多講了幾句，但仍然不恰當的說法則包含以下幾種：「我為自己做過的任何事(或全部的事情)感到抱歉」，或是「我對發生了這些事情感到很抱歉」，或是「對我使你生氣的所有舉動，我感到很抱歉」，還有「我為昨天發生的事情道歉」。
有時犯錯的人會含混地吐出一句「對不起」，是因為他們被受害者的反應強度給嚇著了，以至於不加思索就冒出一連串「抱歉、抱歉、抱歉」，好緩和不愉快的場面。這樣的道歉毫無意義，因為他們可能根本不知道自己犯了什麼錯，或到底有沒有犯錯。遭到冒犯的一方從這類道歉得到的滿足通常有限，而他們大多也知道犯錯的人根本不了解自己為何不滿，因為這些不滿還沒有機會表達出來。這類道歉常發生在長官與下屬、夫妻或親子之間，在這類場合中威脅可能發揮作用，不論其是否真實存在。
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「目前台灣正值轉型的時刻，有關『轉型正義』的問題乃是大家都關切的課題。因此道歉學的引進，對台灣的思考應當極有助益，這本書來的正是時候！」 ── 南方朔│文化評論者 專文推薦
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王浩威│作家、精神科醫師
孫 越│國策顧問、終身義工
劉 軒│暢銷作家
賴佩霞│魅麗雜誌發行人、身心靈老師
謝哲青│作家、節目主持人
魏德聖│導演
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• 出版者週刊 ── 在這星球上的每個人都能從這本至關重要的書中得到好處。
• 華盛頓郵報 ── 本書的力量蘊藏在拉扎爾廣從歷史、文學、政治與人物的記載中，蒐集而來的各種道歉故事裡。
• 歐普拉雜誌 ── 本書是一個善意的提醒，當我們承認犯錯並決定彌補過失時，
成功與否，取決於我們心懷多少誠意與寬宏。
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情緒之書
156種情緒考古學，探索人類情感的本質、歷史、演化與表現方式第一本深度研究人類情緒的歷史文化與萬千型態變化的「情緒考古學」。
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為何我們總是如此不安？
莫名恐慌、容易焦躁、缺乏自信？一本缺乏安全感的人都在看的書！摘下面具，停止糾結！並不是擁有別人的好感，我們才有存在的價值與被愛的意義。
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透視疾病背後的情緒、壓力與痛苦引導內在、探討自我。若是疼痛會說話，它會給我們什麼樣的答案？
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道歉的力量│維護尊嚴與正義，進行對話與和解
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情緒之書：156種情緒考古學，探索人類情感的本質、歷史、演化與表現方式
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